عقدت كلية الأعمال والاقتصاد في جامعة القدس، جلسة مناقشة رسالة الباحثة مي معتصم تيم من برنامج ماجستير إدارة الأعمال، والتي حملت عنوان:
“Factors Influencing Consumer Purchasing Decisions for National versus Imported Snack Products: A Field Study in the West Bank”
وتشكلت لجنة المناقشة من د. محمد عبدالرحمن مشرفًا ورئيسًا للجنة، ود. سلوى برغوثي ممتحنًا داخليًا، ود. رزق شاهين من جامعة فلسطين التقنية – خضوري ممتحنًا خارجيًا.
وتأتي الدراسة في ظل المنافسة المتزايدة بين المنتجات الوطنية والمستوردة في السوق الفلسطيني، وما يواجهه المنتج الوطني من تحديات تتعلق بالمنافسة السعرية، والترويج، وانتشار المنتجات المستوردة، وتنوع الخيارات المتاحة أمام المستهلك، وانطلقت الدراسة من الحاجة إلى فهم العوامل التي تشكل قرارات المستهلك الفلسطيني عند الاختيار بين منتجات الوجبات الخفيفة الوطنية والمستوردة، وبخاصة الجودة المدركة، والتكلفة المدركة، وتوافر المنتج، والأنشطة الترويجية، واتجاهات المستهلكين.
وسعت الدراسة إلى التعرف إلى أثر أبعاد القيمة المدركة، المتمثلة في الجودة والتكلفة والتوافر، إلى جانب أثر الترويج في قرارات الشراء، كما اختبرت الدور الذي تؤديه اتجاهات المستهلكين في تعزيز أو إضعاف العلاقة بين الترويج والقرار الشرائي.
وأظهرت نتائج الدراسة أن الترويج كان من أبرز العوامل المؤثرة بصورة إيجابية ودالة إحصائيًا في قرارات المستهلكين الشرائية، في حين تبين أن فعالية الأنشطة الترويجية تزداد بصورة أكبر لدى المستهلكين الذين يمتلكون اتجاهات إيجابية نحو المنتجات. كما أظهرت النتائج أن الجودة المدركة والتكلفة المدركة والتوافر المدرك لا تؤثر بصورة مباشرة ومنفردة في قرار الشراء عند النظر إلى جميع العوامل ضمن نموذج متكامل، وهو ما يعكس الطبيعة المركبة لقرارات المستهلك في السوق الفلسطيني.
وأوصت الدراسة المنتجين والمسوقين الفلسطينيين بعدم الاعتماد على المنافسة السعرية وحدها، والتركيز على تعزيز القيمة المقدمة للمستهلك، والاستثمار في الإعلان والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية داخل نقاط البيع، وبناء صورة ذهنية إيجابية للعلامات التجارية الوطنية وتعزيز ثقة المستهلك بها، كما أكدت أهمية الاستمرار في تحسين جودة المنتجات وتطوير التغليف والابتكار بما يعزز القدرة التنافسية للمنتج الوطني في مواجهة البدائل المستوردة.
وفي ختام الجلسة، ناقشت اللجنة الطالبة في الجوانب النظرية والمنهجية والتطبيقية للرسالة، وأشادت بمستوى الرسالة والجهد العلمي الذي بذلته الطالبة، وبأهمية الموضوع والنتائج التي توصلت إليها وإمكانية الاستفادة منها في دعم المنتج الوطني وتطوير الاستراتيجيات التسويقية للشركات الفلسطينية، وأوصت بنجاح الطالبة.
وتأتي هذه الرسالة في إطار اهتمام برنامج ماجستير إدارة الأعمال في كلية الأعمال والاقتصاد بجامعة القدس بتشجيع الدراسات التطبيقية المرتبطة بقضايا السوق الفلسطيني، وربط البحث العلمي بالتحديات التي تواجه الشركات والقطاعات الاقتصادية المحلية، بما يسهم في تطوير الممارسات الإدارية والتسويقية وتعزيز تنافسية المنتجات الوطنية.
