ناقش الباحث ماهر جمال محمد عواد في جامعة القدس رسالة الماجستير بعنوان: «تصورات واتجاهات العاملين الصحيين نحو الإبلاغ عن الحوادث في مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية الفلسطينية»، وذلك استكمالًا لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في السياسات والإدارة الصحية.
وتناولت الدراسة واقع الإبلاغ عن الحوادث في مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية الفلسطينية، من خلال بحث تصورات العاملين الصحيين واتجاهاتهم نحو هذا الإبلاغ، وأهم العوامل المؤثرة فيه، بما يسهم في تعزيز ثقافة سلامة المرضى والارتقاء بجودة الخدمات الصحية.
وضمت لجنة المناقشة الأستاذ الدكتور معتصم حمدان مشرفًا ورئيسًا للجنة، والدكتورة أسمى الإمام ممتحنًا داخليًا، والدكتور عبد الرؤوف بني عودة ممتحنًا خارجيًا. وفي ختام المناقشة، أوصت اللجنة بمنح الباحث درجة الماجستير، بعد نجاحه في المناقشة وإجرائه التعديلات المطلوبة.
أبرز نتائج الدراسة وتوصياتها
أظهرت الدراسة وجود قناعات واتجاهات إيجابية قوية لدى العاملين الصحيين تجاه أهمية الإبلاغ عن الحوادث ودوره في تعزيز سلامة المرضى وتحسين جودة الرعاية الصحية، مقابل محدودية في ممارسات الإبلاغ الفعلية.
كما حددت الدراسة عددًا من العوامل المؤثرة في الإبلاغ عن الحوادث، من أبرزها الخوف من العواقب، ومواقف الإدارة، وبنية نظام الإبلاغ، ومدى توافر التدريب والتغذية الراجعة، إلى جانب تفضيل المشاركين لنظام إبلاغ رسمي ومكتوب وطوعي ومجهول الهوية.
وأوصت الدراسة بتطوير نظام وطني موحد وسهل الاستخدام للإبلاغ عن الحوادث، وترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على التعلم والتحسين بدلًا من العقاب، إلى جانب تعزيز تدريب العاملين، وتوفير التغذية الراجعة، والاستفادة من تقارير الحوادث في تطوير الممارسات الصحية والحد من المخاطر، بما ينعكس على سلامة المرضى وجودة الخدمات المقدمة.
وتأتي هذه الدراسة في إطار الجهود البحثية الرامية إلى تطوير أنظمة الرعاية الصحية وتعزيز ثقافة سلامة المرضى في فلسطين.
