يقوم المركز بالرد على الاتصالات والاستفسارات المتعلقة بالمواضيع الاكاديمية والمالية للطلبة.
هدف المركز توفير خدمة الرد الهاتفي السريع على استفسارات الطلبة والمجتمع المحلي. يعمل المركز على توثيق الاستفسار الوارد في النظام ونقله للمتابعة من قِبل الدائرة المختصة.